1- O QUE É O SKY PRÉ-PAGO?
SKY Pré-Pago é um produto pioneiro que oferece uma nova opção de TV por assinatura digital, mais flexível em termos de orçamento, sem necessidade de pagamento de uma assinatura mensal.

2- COMO POSSO ADQUIRIR O SKY PRÉ-PAGO?
• Você pode assinar o SKY Pré-Pago através dos telefones:
Capital e regiões metropolitanas: 4004-2836*
Demais localidades: (11) 4004-2836
Das 8h às 21h, 07 dias por semana.
*Custo de uma ligação local.

3- QUANTO CUSTA A COMPRA DO EQUIPAMENTO SKY PRÉ-PAGO? QUAL A FORMA DE PAGAMENTO?
• O valor do equipamento SKY Pré-Pago é de R$ 249,00.
Na compra do equipamento SKY, você ganha a instalação do equipamento, habilitação do sinal e 30 dias de programação gratuita.
• A SKY disponibiliza aos seus clientes 02 (duas) formas de pagamento:
- Débito em Conta Corrente:(Banco: Bradesco) É uma forma de pagamento à vista em que a SKY debita o valor automaticamente na conta corrente do cliente.
- Cartão de Crédito:É uma forma de pagamento em que o valor da aquisição da SKY é pago na fatura do cartão de crédito do cliente. Pode ser feita à vista ou em 3, 6 ou 10 vezes.

4- QUAIS CANAIS ESTÃO DISPONÍVEIS NO SKY PRÉ-PAGO?
O SKY Pré-Pago disponibiliza 88 canais distribuídos entre Esporte, Infantil, Notícias, Variedades, Nacionais, Rádios e Áudio.

Os Canais disponíveis nesse pacote são: SESCTV, GLOBO*, FUTURA, CNT, TV LANCE, REDE RECORD, BANDEIRANTES, SHOPTOUR, MIX TV, POLISHOP, SHOPTIME, REDE VIDA, MEDALHÃO PERSA, TV PARANÁ EDUCATIVA, REDE TV, BOA VONTADE TV, GIGASHOPPING, SPORTV 2, GLOBONEWS, GNT, MULTISHOW, UNIVERSAL, FOX, SONY, NATIONAL GEOGRAPHIC, MEGAPIX, PLAYTV, DISCOVERY KIDS, CARTOON NETWORK, CANÇÃO NOVA, TERRA VIVA, TV ESCOLA, CANAL RURAL, TV CÂMARA, TV CULTURA, TV BRASIL, TV JUSTIÇA, TV SENADO, TV NOVO TEMPO, JBN TV, NBR. Canais de áudio: KIDS, MPB, BOSSA NOVA, FORRÓ, PAGODE, AXÉ, SERTANEJO, DISCO, ROCK CLÁSSICO, LOUNGE, NEW ROCK, ANOS 80, ELETRÔNICA, FESTA, SUCESSOS, ANOS 60, ANOS 70, ANOS 90, STANDARDS, REGGAE, RYTHIM & BLUES, BLUES, BALADAS, HIP HOP, LATINO, GOSPEL, TRILHAS SONORAS, SAMBA DE RAIZ, JAZZ CLÁSSICO, JAZZ CONTEMPORÂNEO, MÚSICA ORQUESTRADA, MÚSICA CLÁSSICA. Canais de rádio: CBN, RÁDIO CLUBE DO PARÁ, GLOBO AM, GLOBO FM, JOVEM PAN AM, JOVEM PAN FM, RÁDIO GAÚCHA, RFI, MULTISHOW FM, TRANSAMÉRICA POP, ITATIAIA AM/ FM, VERDES MARES, FM O DIA, CLUBE 105.FM.
* nas áreas de cobertura Globo.

• Para saber mais sobre a grade de canais do SKY Pré-pago clique aqui.

5- COMO RECEBEREI MEU EQUIPAMENTO DO SKY PRÉ-PAGO?
• Após a confirmação do pagamento do SKY PRÉ-PAGO, o receptor e o controle remoto serão enviados, em até 10 dias úteis, para o endereço de instalação informado pelo cliente no momento da aquisição. A antena e os demais componentes necessários para a instalação serão disponibilizados pela SKY, por uma empresa credenciada para a realização do serviço.

• A entrega é feita em horário comercial.

6- QUAL É O PRAZO PARA INSTALAÇÃO DO EQUIPAMENTO SKY PRÉ-PAGO?
• Após ter recebido o equipamento, uma das empresas credenciadas pela SKY terá até 48 horas (2 dias) para entrar em contato com o cliente e agendar o dia da instalação.
• A visita técnica deve ocorrer em até 7 dias, a partir da data do contato da empresa credenciada.

7- É PERMITIDO CONTRATAR OS SERVIÇOS DE TERCEIROS PARA INSTALAÇÕES E MANUTENÇÕES DO EQUIPAMENTO SKY PRÉ-PAGO?
• A SKY apenas se responsabiliza pelos serviços prestados pela rede credenciada, caso contrário, os serviços estarão descobertos de garantias.

• A SKY não se responsabiliza por eventual diminuição da qualidade, bem como por atos capazes de causar danos à instalação e/ou ao(s) equipamento(s) dos clientes, ou de terceiro(s), em razão da contratação de terceiros que não sejam credenciados pela SKY.

8- QUAIS SÃO OS VALORES E PRAZOS DAS RECARGAS?
• O cliente SKY Pré-Pago possui as seguintes opções de recarga:

Dias	Valor
15	R$ 32,90
30	R$ 54,90

9- COMO FAÇO A RECARGA DO MEU SKY PRÉ-PAGO?
A recarga do SKY Pré-Pago poderá ser feita:
• Por Telefone: Ligue gratuitamente para 106 11 e recarregue seu SKY Pré-Pago. Pagamento somente via cartão de crédito.
• On line: Recarregue diretamente pelo site SKY Pré-Pago. Mas lembre-se de que esta opção só permite pagamento por cartão de crédito. Clique aqui e recarregue agora.
• Casas Lotéricas: Basta comparecer em qualquer Casa Lotérica do país, solicitar o “Pagamento SKY” e informar a opção de recarga do SKY Pré-Pago (15 ou 30 dias) juntamente com o nº do CPF do titular da assinatura.

10- QUANDO OCORRE A REABILITAÇÃO DO SINAL APÓS A RECARGA?
• Se a nova recarga for feita após o término do período válido da última recarga, a reabilitação do sinal do SKY Pré-Pago ocorre em até 4 horas após a nova recarga, e a validade dos créditos começa a contar no dia seguinte a esta recarga.

• No caso de nova recarga durante o período válido da recarga vigente, não há desconexão do sinal, e a validade dos novos créditos começa a contar no dia seguinte ao término de validade do crédito vigente.

11- É POSSÍVEL SOLICITAR O SUPORTE SKY COM O SKY PRÉ-PAGO?
• O Suporte SKY já está incluso no valor da recarga e com ele o cliente terá direito:

• Suporte a problemas do equipamento SKY Pré-Pago ou instalação;
• Mudança do equipamento SKY de cômodo;
• Reinstalação em novo endereço (desde que dentro da área de cobertura SKY Pré-Pago vigente);
• Troca de controle remoto em caso de defeito (após constatação do técnico credenciado SKY), limitada a uma solicitação a cada recarga.

12- É POSSÍVEL CONTRATAR O SKY PRÉ-PAGO EM COMODATO?
• Não. O SKY Pré-Pago pode ser adquirido somente no sistema de venda.

13- É POSSÍVEL UM TITULAR TER VÁRIAS ASSINATURAS DO SKY PRÉ-PAGO?
• Não. É possível fazer somente uma assinatura por CPF.

14- É POSSÍVEL MUDAR O MEU PACOTE DA SKY PARA O PRÉ-PAGO?
• Não. O SKY Pré-Pago está disponível somente para novas assinaturas. Para os clientes SKY que desejarem adquirir o SKY Pré-Pago, uma nova assinatura deve ser feita.

15- O QUE NÃO É POSSÍVEL A UM CLIENTE SKY PRÉ-PAGO QUE É POSSÍVEL AO CLIENTE SKY DIGITAL?
• Ao cliente SKY Pré-Pago não é possível:

• Adquirir Ponto Adicional;
• Compra de Pacotes Opcionais, Pacotes de Temporadas e Pay-per-view;
• Participar do programa de Relacionamento VIVA SKY.